Preguntas Frecuentes

¿Como medir tu muro?

En esta imagen puedes aprender como tomar las medidas. No nos hacemos responsables por error en la toma de medida efectuados por clientes.

¿En qué superficies se puede instalar papel mural?

Antes de instalar debes conocer las condiciones del muro.  Se debe preparar el muro para que este con las condiciones adecuadas para realizar la instalación. Debe estar liso, limpio, seco y sin humedad o rastros de enmohecimiento.  Debe estar Sellado con óleo opaco y sellante acrílico o esmalte al agua, idealmente del tono del papel mural.

El muro debe estar libre de humedad antes de colocar el revestimiento. Deje secar tantos días como se considere necesario, de acuerdo al clima del lugar. La humedad atrapada puede causar enmohecimiento, dando también oportunidad al despegue y reducción de la fuerza adhesiva inicial.

Antes de proceder a instalar los Papeles Murales, deben ser solucionados todos estos problemas.

¿Cómo funciona el servicio de instalación?

Ofrecemos el servicio completo de instalación y somos responsables por la instalación del papel mural, el costo es independiente del valor del papel mural.

La condición para l instalación deben ser óptimas, el área limpia, despejada y el cliente debe estar presente o dejar a alguien a cargo, tanto para revisar como para las consultas del maestro durante la instalación.

En caso de que el Cliente desee instalar detrás de algún mobiliario o soporte, es el quien debe retirarlo, para que el maestro instale.

El costo de instalación de papel mural no incluye el costo de retiro de papel existente, reparaciones y emparejamientos de superficie. Las reparaciones se pueden realizar con cotización independiente.

El precio varía si se instala en muros doble altura, escaleras, baños o espacios con muchos cortes.

La empresa tiene valores distintos si la instalación es fuera de nuestro radio urbano, o fuera de Osorno, ya que el tiempo operacional y distancias son mayores, por lo tanto, es más costo para la empresa.

Este es un servicio opcional a la compra del papel mural.

Medios de pago

Aceptamos pago con trajeta de crédito, débito y transferencias.

Términos y Condiciones

DecorSweet ofrecerá garantía de acuerdo a la legislación vigente aplicada a los consumidores:

1. Productos a pedido: No contamos con devoluciones de dinero ni derecho a retractouna vez efectuada la compra, debido a que se trata de un producto hecho a medida.
2. Puede existir variaciones de color y textura entre un pedido y otro, ya que son diferentes bobinas de papel. Y por variaciones de color en la pantalla. Recuerda que cada mural se fabrica a medida.
3. Fallas del producto: Cuando se relacione con la fabricación y sea notificada a nuestra empresa ANTES de realizar la instalación. En este caso el cliente es el que debe contactarse con nosotros para revisar el producto.
4. Los plazos establecidas al momento de la compra pueden variar dependiendo de feriados o fechas importantes para nuestros trabajadores o circunstancias fuera del alcance de nuestra empresa. 
5. Se recomienda agendar instalación una vez que tengas tu producto en las manos.

Plazos de entrega

Papeles en Rollo:  Se entregan entre  7 a 15 días hábiles aproximadamente.

Papeles a Medida: Se entregan entre 10 a 20 días hábiles aproximadamente, desde la aprobación del diseño.